Pourquoi prospecter sur plusieurs canaux ?
Chacun a son canal préféré. Un directeur commercial vit sur LinkedIn, un gérant de restaurant répond plus vite sur WhatsApp, un office manager trie ses e-mails le matin. Rester sur un seul canal, c’est rater ceux qui ne le regardent pas, ou insister jusqu’à agacer.
Une bonne séquence multicanale ne multiplie pas les messages : elle les répartit. Un premier contact là où la personne est la plus susceptible de lire, une relance sur un autre canal si elle n’a pas vu le premier, et l’arrêt immédiat dès qu’elle répond, quel que soit le canal.
Les briques du constructeur de séquences
| Étape | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Visite de profil | Visite le profil LinkedIn du lead, sans rien envoyer |
| Invitation LinkedIn | Demande de connexion, avec ou sans note |
| Attente | Pause de quelques jours avant l’étape suivante |
| Condition | Invitation acceptée, a répondu, e-mail ouvert, a un e-mail, a un téléphone |
| Message LinkedIn | Message aux personnes déjà connectées |
| Depuis Gmail, Outlook ou n’importe quelle boîte IMAP | |
| Message WhatsApp | Depuis votre compte WhatsApp, de préférence en relance |
Chaque message accepte des variables avec valeur par défaut ({{first_name|there}}), du spintax et une variante B. Chaque branche d’une condition a sa propre suite.
Exemple 1 : décideurs trouvés sur LinkedIn
- 1Jour 0 : visite de profil
Un premier signal discret.
- 2Jour 1 : invitation LinkedIn
Courte, avec une note qui cite un élément précis.
- 3Condition « invitation acceptée ? »
Oui : message LinkedIn de deux ou trois phrases. Non : si vous avez importé son e-mail (condition « a un e-mail »), un e-mail court ; sinon, fin de la séquence.
- 4Quelques jours plus tard : une relance
Sur le canal où la conversation a commencé, plus courte que le premier message.
Exemple 2 : entreprises trouvées sur Google Maps
- 1Jour 0 : e-mail
Depuis votre boîte, avec une accroche sur ce que vous avez remarqué (pas de site, peu d’avis, horaires manquants).
- 2Attente de 3 jours
Laissez le temps de lire.
- 3Condition « a un téléphone ? »
Oui : un message WhatsApp court qui rappelle votre e-mail. Non : une relance e-mail dans le même fil.
- 4Arrêt sur réponse
Dès que le gérant répond, par e-mail ou sur WhatsApp, plus rien ne part automatiquement.
Les règles qui gardent la séquence raisonnable
Une réponse sur l’un des canaux de la campagne arrête la séquence de ce lead.
Par défaut, 15 invitations et 50 messages LinkedIn par jour, et des plafonds pour WhatsApp et l’e-mail, partagés par toutes vos campagnes.
Un compte tout juste connecté démarre à la moitié de ses limites et les atteint en 14 jours.
Jours et heures dans votre fuseau, et des délais variables entre les actions.
Un lead placé sur cette liste sort de toutes les campagnes, sur tous les canaux.
Le créateur IA n’ouvre jamais une conversation sur WhatsApp, et les campagnes qui le font sont limitées à 10 nouvelles conversations par jour.
Les erreurs fréquentes en prospection multicanale
- Le même message copié sur chaque canal. Une relance WhatsApp ne doit pas répéter l’e-mail : elle y fait référence en une phrase.
- Trop d’étapes trop serrées. Trois ou quatre contacts sur deux à trois semaines suffisent souvent ; au-delà, on insiste.
- Ouvrir sur le canal le plus intrusif. WhatsApp en premier contact est le meilleur moyen de se faire signaler.
- Oublier la réponse. Une séquence qui continue après un « non merci » abîme votre image ; l’arrêt sur réponse est là pour ça.
Mesurer ce qui marche
L’entonnoir par étape montre les envois, les invitations acceptées et les réponses ; les e-mails ont en plus les ouvertures et les clics. Les variantes A/B vous disent quel message tirer. Et toutes les réponses arrivent dans la boîte de réception unifiée, triées par intention par le copilote IA.
Combien de canaux faut-il ?
Chaque compte connecté (LinkedIn, WhatsApp ou boîte e-mail) utilise un canal de votre plan. Starter inclut 1 canal, avec la possibilité d’en ajouter jusqu’à 2 ; Pro et Scale en incluent 3, de quoi combiner LinkedIn, e-mail et WhatsApp. Le plan gratuit ne permet pas de connecter de canal. Tous les détails sont sur la page tarifs. Pour aller plus loin canal par canal : LinkedIn, e-mail.