Pourquoi WhatsApp marche mieux en relance
Pour beaucoup de petites entreprises, le numéro affiché sur la fiche Google Maps est aussi celui du téléphone du gérant, et ce téléphone a souvent WhatsApp. C’est un canal direct, lu rapidement, et plus personnel qu’une boîte e-mail.
C’est justement pour ça qu’il faut l’utiliser avec soin. Personne n’attend un message WhatsApp d’un inconnu : un premier message « à froid » est plus souvent signalé, et quelques signalements peuvent suffire à faire bloquer un numéro. La règle que suit Yalors est simple : WhatsApp fonctionne mieux en relance, après un premier contact par e-mail, LinkedIn ou téléphone. Le prospect a déjà vu votre nom ; votre message WhatsApp devient une suite logique, pas une intrusion.
Comment fonctionne la prospection WhatsApp dans Yalors
- 1Connectez votre compte WhatsApp
Depuis Intégrations, via une page de connexion sécurisée : Yalors ne voit jamais vos mots de passe. WhatsApp compte pour un canal de votre plan. Avant de connecter, Yalors vous rappelle les risques liés à l’automatisation d’un compte personnel.
- 2Préparez des leads avec un numéro
Les entreprises trouvées sur Google Maps ont souvent un téléphone, que vous révélez. Vous pouvez aussi importer vos propres contacts en CSV (jusqu’à 500 lignes par import).
- 3Construisez la séquence
Par exemple : e-mail le jour 0, attente de 3 jours, condition « a répondu ? » ou « a un téléphone ? », puis message WhatsApp. Variables, spintax et variantes A/B fonctionnent aussi sur WhatsApp.
- 4Réglez les plages d’envoi
Jours et heures dans votre fuseau horaire. Un message reçu à 10 h un mardi n’a pas le même effet qu’à 23 h un dimanche.
- 5Traitez les réponses
Les réponses WhatsApp arrivent dans la boîte de réception unifiée, avec le copilote IA qui détecte l’intention et propose une réponse dans la langue du prospect.
Les limites qui protègent votre numéro
Yalors applique des plafonds par compte WhatsApp connecté. Vous pouvez les baisser à tout moment ; les relever au-dessus des valeurs par défaut augmente le risque.
| Garde-fou | Valeur | Pourquoi |
|---|---|---|
| Messages WhatsApp / jour | 50 par défaut | Tous les messages envoyés depuis ce compte |
| Nouvelles conversations / jour | 20 par défaut | Premiers messages à des personnes qui ne vous ont jamais écrit |
| Campagne où WhatsApp est le premier contact | 10 nouvelles conversations / jour au maximum | Les premiers messages à froid sont plus souvent signalés |
| Montée progressive | 14 jours | Un compte tout juste connecté démarre à la moitié de ses limites |
| Arrêt sur réponse | Activé | Aucun message automatique après une réponse |
| Liste « ne pas contacter » | À tout moment | Le lead ne sera plus jamais contacté par une campagne |
Écrire un message WhatsApp de prospection qui obtient une réponse
- Rappelez le contexte dès la première ligne : « Je vous ai écrit par e-mail mardi au sujet de… ».
- Restez court : deux ou trois phrases. WhatsApp se lit sur un téléphone.
- Une seule question, facile à répondre : « Est-ce un sujet pour vous en ce moment ? »
- Pas de lien dans le premier message, pas de MAJUSCULES, pas de points d’exclamation en rafale.
- Écrivez dans la langue du prospect. Le créateur de campagnes IA peut écrire en arabe standard ou reprendre votre façon d’écrire (darija, dialecte…) pour que le message sonne naturel.
Exemple de relance WhatsApp après un e-mail
« Bonjour, c’est Sami de [votre agence]. Je vous ai envoyé un e-mail mardi au sujet des avis Google de {{business_name}}. Est-ce que c’est un sujet pour vous en ce moment ? » Trois phrases, un rappel du contexte, une question. Si la personne répond, la séquence s’arrête et vous reprenez la main depuis la boîte de réception.
Des exemples de messages prêts à adapter sont dans notre guide messages de prospection WhatsApp.
Pour quels métiers ?
WhatsApp est particulièrement utile quand vos prospects sont des commerces et des TPE : restaurants, cliniques, agences, artisans, boutiques. C’est aussi un canal très utilisé dans les échanges professionnels en Tunisie et au Maghreb ; voir prospecter en Tunisie. Pour combiner WhatsApp avec l’e-mail et LinkedIn dans une même séquence, voir la prospection multicanale.
Ce que Yalors ne fait pas : de l’envoi en masse ou des listes de diffusion. Chaque message part dans une conversation individuelle, au rythme de vos plafonds. Les plans et le nombre de canaux sont sur la page tarifs.