1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des abonnements payants au service Yalors, plateforme en ligne de prospection commerciale, par LIGHT WEB SOLUTIONS à ses clients. Elles complètent les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur à sa date.
2. Vendeur
- LIGHT WEB SOLUTIONS, SARL (société à responsabilité limitée) au capital de 3 000 TND
- Siège social : Boulevard de l’Environnement, Résidence Ennozha, 3ème étage, Bureau n°9, 2097 Bou Mhel El Bassatine, Ben Arous, Tunisie
- Identifiant unique (RNE) : 1913027X — Matricule fiscal : 1913027X/A/M/000
- Contact : support@yalors.tn — +216 90 318 391 / +216 52 642 007
Voir aussi les mentions légales.
3. Le service
Yalors permet de rechercher des prospects (entreprises sur Google Maps, profils et sociétés sur LinkedIn), de consulter leurs coordonnées et de les contacter par des campagnes sur LinkedIn, e-mail et WhatsApp, avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Le service est fourni en ligne : aucun bien n’est livré. Les fonctionnalités et les limites de chaque offre (crédits de recherche, révélations de contacts, canaux connectés, contacts de campagne, usage de l’IA) sont détaillées sur la page Tarifs.
4. Prix
Pour les clients établis en Tunisie, les prix sont exprimés en dinars tunisiens toutes taxes comprises (TTC), TVA de 19 % incluse. Un timbre fiscal de 1,000 TND s’ajoute à chaque facture, conformément à la réglementation.
- Starter : 105,910 TND TTC par mois, ou 1 017,450 TND TTC par an (soit 89,000 TND HT par mois, 855,000 TND HT par an)
- Pro : 248,710 TND TTC par mois, ou 2 385,950 TND TTC par an (soit 209,000 TND HT par mois, 2 005,000 TND HT par an)
- Scale : 534,310 TND TTC par mois, ou 5 128,900 TND TTC par an (soit 449,000 TND HT par mois, 4 310,000 TND HT par an)
- Canal supplémentaire (offre Starter, 2 au maximum) : 41,650 TND TTC par mois et par canal
Pour les clients établis hors de Tunisie, les prix sont exprimés hors taxes, en dollars américains ou en euros pour le même montant (Starter : 29 $ ou 29 € par mois, 278 $ ou 278 € par an ; Pro : 69 $ ou 69 € par mois, 662 $ ou 662 € par an ; Scale : 149 $ ou 149 € par mois, 1430 $ ou 1430 € par an), exonérés de TVA au titre de l’exportation de services. Le paiement se fait par virement international.
Le prix appliqué est celui affiché au jour de la commande. Il est identique quel que soit le moyen de paiement : aucun frais supplémentaire n’est facturé. L’offre gratuite et l’essai Pro de 7 jours ne nécessitent aucun paiement.
5. Commande
Le client choisit son offre et sa durée (mensuelle ou annuelle) depuis la page Tarifs. Avant le paiement, un récapitulatif lui indique l’offre, la durée et le prix TTC. La commande est confirmée par e-mail.
6. Paiement
Le prix est payable en totalité à la commande, par les moyens suivants :
- virement bancaire ;
- D17 ;
- carte bancaire : bientôt disponible.
Une facture est émise pour chaque paiement ; elle est envoyée par e-mail et disponible dans Paramètres › Factures.
7. Accès, durée et renouvellement
L’abonnement est activé dès la confirmation du paiement, pour la durée choisie (un mois ou un an). Il ne se renouvelle pas automatiquement : à son échéance, le compte repasse sur l’offre gratuite, sans perte des données (leads, listes, campagnes). Pour continuer, le client passe une nouvelle commande ; un renouvellement effectué avant l’échéance prolonge la période en cours.
8. Rétractation et remboursement
Conformément à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, le client peut se rétracter dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la commande, en écrivant à support@yalors.tn. Le montant payé est alors remboursé dans les dix (10) jours ouvrables suivant la demande, par le moyen de paiement utilisé ou par virement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque le client a demandé à utiliser le service avant la fin de ce délai et que le service a été fourni. En dehors de ce cas, une période commencée n’est pas remboursable ; le client peut cesser d’utiliser le service à tout moment, son accès restant actif jusqu’à la fin de la période payée.
Un paiement effectué par erreur ou en double est remboursé intégralement sur simple demande.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : support@yalors.tn ou +216 90 318 391 / +216 52 642 007. Nous répondons dans les meilleurs délais.
10. Responsabilité
LIGHT WEB SOLUTIONS s’engage à fournir le service avec diligence (obligation de moyens). Le client reste responsable de l’usage qu’il fait des données et des messages envoyés, notamment du respect des règles de prospection, des demandes de désinscription et des conditions des plateformes utilisées (LinkedIn, WhatsApp, messageries). Sauf faute lourde, la responsabilité de LIGHT WEB SOLUTIONS est limitée au montant payé par le client au cours des douze derniers mois.
11. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Tunis sont seuls compétents.
13. Modification des CGV
LIGHT WEB SOLUTIONS peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.