5 exemples de séquences multicanales à copier (LinkedIn, e-mail, WhatsApp)

Comment lire ces séquences

Chaque séquence est une suite d’étapes : une action (visite de profil, invitation LinkedIn, message LinkedIn, e-mail, message WhatsApp), une attente, ou une condition qui ouvre deux branches. Les conditions utilisées ici sont volontairement simples et observables : invitation acceptée, a répondu, e-mail ouvert, a un e-mail, a un téléphone.

• Les jours sont indicatifs : J+3 signifie trois jours après l’étape précédente, dans vos plages d’envoi.
• Une condition « dans le temps » (invitation acceptée, e-mail ouvert, a répondu) se vérifie pendant quelques jours avant de basculer sur la branche « non ». Nous indiquons la durée proposée.
• Une réponse arrête tout : dès que la personne répond, la séquence s’arrête pour elle et vous prenez le relais à la main.
• Les variables comme {{first_name|Madame, Monsieur}} sont remplacées par la donnée du prospect, ou par la valeur après la barre verticale si elle manque.

Séquence 1 : LinkedIn d’abord, pour joindre un décideur

Pour : des personnes trouvées sur LinkedIn (dirigeants, responsables commerciaux, DRH). C’est la séquence la plus classique et la plus douce.

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   J0 : visite de profil

   La personne voit éventuellement votre nom passer. Aucun message.

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   J+1 : invitation LinkedIn

   Sans note, ou avec une note très courte. Selon l’aide LinkedIn, un compte gratuit peut ajouter une note à un nombre limité d’invitations par mois, et chaque note est limitée à 200 caractères.

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   Condition : invitation acceptée (vérifiée jusqu’à 7 jours)

   Oui → message LinkedIn 1. Non → condition « a un e-mail ».

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   Branche oui : message 1 puis message 2 à J+4

   Le premier message remercie et pose une question ; le second apporte une information utile (un exemple, un chiffre de votre propre activité, une ressource).

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   Branche non : a un e-mail ?

   Oui → un e-mail court qui reprend la même question. Non → fin. Attention : une recherche LinkedIn ne fournit pas d’e-mail ; cette branche ne sert que si vous avez obtenu l’adresse autrement (import CSV, échange précédent).

Séquence 2 : commerces trouvés sur Google Maps, e-mail puis WhatsApp

Pour : des entreprises locales (cliniques, agences, restaurants, hôtels) trouvées sur Google Maps, avec un e-mail et un téléphone professionnels. WhatsApp vient seulement en relance, jamais en premier.

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   J0 : e-mail 1

   Une observation précise sur l’entreprise (sa fiche, ses avis, son site) et une question. Pas de pièce jointe.

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   Condition : e-mail ouvert (vérifié jusqu’à 3 jours)

   Oui → condition « a un téléphone ». Non → e-mail 2.

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   Branche ouverte : a un téléphone ?

   Oui → message WhatsApp court qui fait référence à l’e-mail. Non → e-mail 2.

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   E-mail 2 (J+4)

   Nouvel objet, un angle différent : un exemple concret ou une offre simple (un audit gratuit de dix minutes, par exemple).

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   J+5 : e-mail de clôture

   Un message bref qui dit que vous n’insisterez pas et laisse la porte ouverte.

Un mot sur les ouvertures : elles sont un signal, pas une preuve. Apple indique que la protection de la confidentialité de Mail télécharge le contenu distant en arrière-plan à la réception, ce qui empêche l’expéditeur de savoir quand le message est lu. Écrivez donc votre relance WhatsApp pour qu’elle reste correcte même si l’e-mail n’a pas vraiment été lu.

Séquence 3 : relance chaleureuse après un événement ou un webinaire

Pour : les personnes rencontrées sur un salon, inscrites à votre webinaire ou présentes à une conférence. Vous avez un vrai point commun : utilisez-le dès la première ligne.

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   J0 : invitation LinkedIn avec note

   La note cite l’événement. C’est le cas où une note personnalisée a le plus de sens.

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   Condition : invitation acceptée (vérifiée jusqu’à 5 jours)

   Oui → message LinkedIn avec la ressource promise. Non → condition « a un e-mail ».

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   J+3 : condition « a répondu » (vérifiée jusqu’à 3 jours)

   Non → message LinkedIn 2 qui propose un échange de quinze minutes. Si la personne répond, la séquence s’arrête d’elle-même.

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   Branche sans acceptation : a un e-mail ?

   Oui → e-mail récapitulatif avec la ressource. Non → fin.

Séquence 4 : recrutement, entreprises qui embauchent

Pour : cabinets de recrutement et sociétés d’intérim qui ciblent des entreprises avec des offres d’emploi ouvertes, puis la personne qui recrute (DRH, dirigeant, manager).

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   J0 : visite de profil

   Sur le profil du décideur, pas seulement sur la page entreprise.

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   J+1 : invitation LinkedIn

   Sans note, ou une note qui mentionne le poste ouvert.

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   Condition : invitation acceptée (vérifiée jusqu’à 7 jours)

   Oui → message 1 sur le poste. Non → condition « a un e-mail » puis e-mail, sinon fin.

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   J+5 : message 2

   Une information utile : un profil type disponible, un délai de recrutement que vous constatez dans votre propre activité.

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   J+7 : message de clôture

   Court, sans reproche, avec une porte ouverte pour les prochains recrutements.

Séquence 5 : réactiver d’anciens contacts

Pour : d’anciens prospects, des devis restés sans suite, des contacts importés depuis un CSV. Ces personnes vous connaissent déjà : WhatsApp est ici tout à fait légitime.

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   J0 : e-mail « nouvelles »

   Ce qui a changé de votre côté depuis votre dernier échange, et une question simple.

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   Condition : e-mail ouvert (vérifié jusqu’à 4 jours)

   Oui → condition « a un téléphone ». Non → visite de profil puis invitation LinkedIn.

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   Branche ouverte : a un téléphone ?

   Oui → message WhatsApp personnel et court. Non → e-mail 2 à J+4.

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   Branche non ouverte : LinkedIn

   Invitation, puis condition « invitation acceptée » (7 jours) et message LinkedIn qui reprend la question.

Les règles qui valent pour toutes les séquences

• Trois à cinq contacts suffisent. Au-delà, vous abîmez votre image plus que vous ne gagnez de réponses.
• Un message, une question. Le prospect doit pouvoir répondre en une ligne.
• Espacez les canaux. Ne déclenchez pas e-mail, LinkedIn et WhatsApp le même jour.
• Respectez des plafonds. Envoyez dans des plages horaires de bureau, avec des volumes quotidiens raisonnables et une montée progressive pour un nouveau compte. Notre article sur les limites d’invitations LinkedIn détaille le sujet.
• Prévoyez une sortie. Le dernier message dit clairement que vous arrêtez. Retirez immédiatement toute personne qui le demande.

Construire ces séquences dans Yalors

Ces cinq séquences se construisent telles quelles dans le constructeur visuel de prospection multicanale de Yalors : visite de profil, invitation, attente, conditions (invitation acceptée, a répondu, e-mail ouvert, a un e-mail, a un téléphone), messages LinkedIn, WhatsApp et e-mail. Les variables avec valeur par défaut, le spintax et les variantes A/B sont disponibles sur chaque message, et la séquence s’arrête dès qu’un prospect répond. Par défaut, chaque compte est plafonné à 15 invitations et 50 messages LinkedIn par jour, avec une montée progressive sur 14 jours pour un nouveau compte.

Pour les textes eux-mêmes, servez-vous de nos modèles de messages de prospection, et vérifiez votre configuration e-mail avec notre guide sur la délivrabilité des e-mails à froid.